ISSN 1995-1248
DOI 10.26163/GIEF

Содержание

Автоматизация работы контакт-центра и ее роль в управлении организационным поведением персонала

А.С. Афонин-Терзийски

Статья посвящена вопросам автоматизации процессов в современных контакт-центрах. Анализируется роль автоматизации в вопросах управления организационным поведением персонала, уменьшения количества рутинной, монотонной работы и стресса, описываются новые возможности для руководителей по мониторингу за работой персонала, в т.ч. для работающих удаленно. Рассматриваются возможности применения автоматизации при помощи чат-бота, голосового бота, автоматизации сбора индекса лояльности клиентским сервисом (NPS), упрощения регистрации заявок, использования CRM-системы для управления персоналом.

Виды апартаментов в Российской Федерации: отечественный и зарубежный опыт

С.М. Оганесян
Е.М. Поречный

В статье рассмотрены виды апартаментов в Российской Федерации и за рубежом. По итогам анализа современных тенденций развития рынка апартаментов на территории РФ обращено внимание на то, что сегодня можно выделить два основных вида апартаментов: сервисные и несервисные. Для всестороннего рассмотрения проблематики авторы обратились к зарубежному законодательству. Изучен процесс развития рынка апартаментов в США, Великобритании и Германии. Исследование показало, что отечественное законодательство об апартаментах обладает общими чертами исключительно с немецким. Авторами сделан акцент на том, что законодательство США и Великобритании не выделяет апартаменты как самостоятельный вид жилых помещений, поскольку апартаментами являются объекты недвижимости, обладающие более высоким классом комфорта по отношению к обычным объектам недвижимости. В заключение сформулирован вывод о том, что дифференциация апартаментов должна быть законодательно закреплена. Это позволит не только защитить права собственников, но и создать благоприятные условия для развития малого предпринимательства, ориентированного на арендный бизнес.

Влияние внешней среды на противодействие экстремизму и терроризму оперативно-розыскными органами

А.Г. Ахмедов
Т.О. Бозиев

Статья посвящена исследованиям влияния различных факторов на оперативную обстановку в целом и внешних факторов в частности на деятельность оперативно-розыскных органов (далее – ОРО), осуществляющих противодействие экстремизму и терроризму. Предпринята попытка систематизации и анализа складывающейся оперативной обстановки в аспекте противодействия рассматриваемым опасным преступлениям в целом и факторов внешней среды, оказывающих влияние на эффективное противодействие ОРО экстремизму и терроризму, в частности.

Влияние экосистем на цифровую трансформацию экономики

В.В. Макаров
Е.В. Павлова

Четвертая промышленная революция обусловила кардинальные изменения в процессах производства, распределения и обмена товарами и услугами в связи с повсеместным внедрением цифровых технологий во все стадии создания и потребления экономических благ. Развитие информационных технологий и, в частности, распространение цифровых платформ обусловило появление новой модели ведения бизнеса – цифровых экосистем. В статье исследуются положительные аспекты влияния экосистем на цифровизацию экономики и возможные негативные последствия их развития и распространения на экономику и общество в целом.

Вопросы противодействия экстремистским проявлениям в сети Интернет

И.С. Репин

Статья посвящена проблеме борьбы с экстремизмом в интернете и стратегиям, которые могут помочь в ее решении. Проанализированы различные подходы в аспекте исследуемой проблемы, включая правовые меры, социальную мобилизацию и технические средства для блокировки неприемлемых контентов. Освещена необходимость эффективного сотрудничества между правительственными и неправительственными организациями, странами в целях совместного противодействия экстремизму. Рассмотрены данные и исследования в контексте темы статьи, что делает ее актуальной и ценной для научного общества и всех, кто заботится о безопасности и стабильности в сети Интернет.

Государственная политика регулирования беспилотного транспорта – транспортно-логистическая сфера в новых технологических и правовых аспектах

В.В. Слесарев

В статье рассматриваются вопросы государственной политики в становлении беспилотного транспорта, который может принести существенные изменения транспортно-логистической сферы. Непосредственно освещаются вопросы правового регулирования новых форм инновационной деятельности в плане обеспечения ускоренной апробации цифровых технологий, влияющие на рост эффективности сферы логистики. Исследуются конкретные формы реализации государственной политики России по правовой регламентации экспериментальных форм беспилотных транспортных систем и соответствующего обеспечения. Описываются правовые новации в виде экспериментального правового режима, а также осуществляемых и требуемых дополнений в свод законов, касающихся беспилотных транспортных средств и транспортно-логистической сферы.

Деловая репутация юридического лица: экономико-правовой аспект

К.А. Тарасевич

Согласно мнению автора, институт деловой репутации может быть рассмотрен с позиций социологии, экономики и права. В связи с развитием рыночной экономики особенно актуальным становится учет стоимостной оценки деловой репутации организации. В статье предпринята попытка анализа доктринального и нормативного подходов к рассмотрению деловой репутации юридического лица как нематериального актива, показано его соотношение с понятием «гудвилл».

РФ, Ленинградская область, г. Гатчина, ул. Рощинская, д. 5 к.2