некоммерческие организации на рынке образовательных услуг в России

Согласно классической теории маркетинга услугой называют некое нематериальное благо, служащее объектом обмена между заинтересованными сторонами, характеризующееся такими качествами, как неосязаемость, неотделимость от источника, непостоянство качества, несохраняемость. Образовательная услуга обладает теми же характеристиками. Под образовательными услугами понимают такой продукт, который производится и предоставляется некоммерческими организациями, имеющими лицензию на осуществление образовательной деятельности.
Образование (в соответствии с Законом РФ «Об образовании») определяется следующим образом: «образование – единый целенаправленный процесс обучения и воспитания, который является общественно значимым благом и осуществляется в интересах семьи, человека, государства и общества, а также совокупность приобретаемых умений, знаний, навыков, ценностных установок, опыта деятельности и компетенции определенных сложности и объема для духовно-нравственного, интеллектуального, физического, творческого и (или) профессионального развития личности, удовлетворения ее образовательных интересов и потребностей» [1].
Образование как отрасль – это «совокупность предприятий, учреждений, организаций, которые преимущественно осуществляют образовательную деятельность, сконцентрированную на удовлетворении всевозможных потребностей народонаселения в образовательных услугах, на воспроизводство и формирование кадрового потенциала общества» [1].
Закон РФ «Об образовании», Гражданский Кодекс РФ, Закон РФ «О некоммерческих организациях» дифференцируют коммерческие и некоммерческие организации. К коммерческим организациям относят те, которые в качестве основной цели своей деятельности обозначают получение прибыли. Некоммерческие организации в качестве главной цели получение прибыли не называют, а также не предполагается распределение полученной прибыли между работниками.
Критерий получения максимальной прибыли и распределения ее между работниками – основной критерий, согласно которому можно понять, что большинство образовательных учреждений являются некоммерческими структурами. При этом образовательные учреждения предоставляют образовательные услуги на коммерческой основе сверх предусмотренных Госстандартами и ООП образовательных учреждений. Доход от такой деятельности используется для возмещения затрат на обеспечение образовательного процесса, в том числе для увеличения расходов на заработную плату.
Помимо этого, отметим еще кое-какие специфические особенности образовательных услуг, которые отличают их от иных видов услуг:
- сезонный характер;
- значительная цена (образовательные услуги обладают высокой потребительной ценой, потому как наращивают потенциал человека, специалиста, а на раскрученных рынках это проявляется в признании большой стоимости, правомерности больших цен на них);
- сравнительная продолжительность оказания (так, к примеру, у нас в стране получение первого высшего профессионального образования по разнообразным специальностям может занимать от четырех до шести лет);
- отсроченность обнаружения эффективности;
- зависимость результатов от условий будущей деятельности и жизни обучившегося;
- необходимость дальнейшего сопровождения услуг;
- зависимость приемлемости услуг от места их оказания и места жительства вероятных обучающихся;
- неосуществимость перепродажи;
- необходимость лицензирования;
- конкурсный характер (данный признак в основном проявляется во многих государственных высших учебных заведениях);
- сравнительно молодой возраст потребителей образовательных услуг и др.
Процесс формирования прибыли организации высшего образования схематично представлен на рисунке.
Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что образовательный продукт является комплексным. Его наиболее специфической отличительной характеристикой является то, что его предоставление четко регламентировано в отношении субъекта.