Моделирование процессов сопровождения и поддержки инноваций на предприятиях информационно-консультационного обеспечения

Инновационный процесс на сегодня характеризуется глобальным охватом всех сфер экономической деятельности, но вместе с тем все больше внимания в последнее время уделяется его отраслевым и функциональным особенностям. Отраслевая и функциональная специфика всегда представляет собой адаптацию общетеоретических положений к особенностям исследуемой области, и если для различных сфер промышленного производства понятие инновационного процесса и видов инноваций разъяснено как в печатной литературе, так и в различных диссертационных исследованиях, то вопрос инноваций в сфере информационных технологий является новым для науки в связи со смещением приоритетности и эффективности конкурентных преимуществ из сферы конечной продукции в сферу поддерживающих и обеспечивающих процессов и управления информацией. Об этом свидетельствуют не только общеэкономические тенденции в виде провозглашаемых законов и программ инновационного развития, но и статистические данные реализации этих программ. Так, в период с 2009 по 2013 гг. затраты на информационные и коммуникационные технологии, обеспечивающие научные исследования и разработки, выросли поступательно с 186 млн. руб. до 371 млн. руб., основной скачок в расходах наблюдался в 2012 году [6]. В табл. 1 приведена статистика по распределению видов инноваций по сферам деятельности в отрасли информационных и коммуникационных технологий.
На основании представленных статистических данных можно сделать вывод о том, что отрасль информационных и коммуникационных технологий только обретает свой вес в глобальном инновационном процессе, но при этом демонстрирует стабильный рост продуцируемых инноваций, что в условиях неполного охвата специальными программными средствами видов деятельности (на уровне 85%) и только при 3%-м покрытии информационными технологиями непосредственно организаций, занимающихся научными исследованиями, является значимым показателем обеспечения бизнеса новыми эффективными инструментами решения ежедневных и стратегических задач. Некоторые авторы [2; 3] предлагают технопарковую модель развития ИКТ в инновационной среде высокотехнологичных предприятий для получения синергичного роста инновационной активности. По мнению же других [5], первоочередными являются внутренние источники интенсификации инновационной деятельности.
Анализ современных условий реализации процессов информатизации позволил выявить основную проблему их эффективности. В общем случае, говоря о процессах внедрения информационных систем, несмотря на их обеспечение международными и отечественными стандартами (ISO/IEC 12207, ГОСТ 34601-90), основная проблема возникает в выстраивании наиболее эффективной логики процесса, так как стандарты не навязывают использования на проекте какой-то конкретной модели жизненного цикла, но требуют, чтобы для каждого проекта была определена подходящая модель. Разработка или выбор конкретной модели жизненного цикла информационной системы не просто формализует проект, а помогает добиться наиболее эффективного расходования ресурсов на нем, корректного применения инновационных технологий и инструментов программирования на конкретном этапе, четкого понимания рынком конечного и промежуточного результатов проекта и наращивания инновационного потенциала субъектом инновационного процесса информатизации.
Сравнительный анализ существующих в теории моделей жизненного цикла информационных системы, который приведен в табл. 2, показал, что данные модели невозможно в чистом виде применить как готовый шаблон для крупных инновационных проектов.
Причины усложнения практической применимости моделей связаны с излишней либо недостаточной формализацией этапов проекта в них, с отсутствием комплексного подхода для возможности управления проектной деятельностью предприятия, а также с полным отсутствием ориентации на инновационные процессы современной экономики и структуру инноваций, их обеспечивающую.
Среди существующих моделей жизненного цикла наиболее распространены каскадная и итерационная модели, при том, что большинство вендоров указывают на приоритетное использование спиральной модели жизненного цикла в рамках проектов внедрения информационных систем, что совпадает с экспертным мнением [1]. Основная причина этого в исторически сложившихся договорных отношениях, которые заключаются и ведутся по принципу fixed price, то есть оплата конкретных результатов работ в установленные сроки, и в логику которых хорошо укладывается даже в большей степени каскадная модель [4]. Однако есть еще одна причина ментального уровня, которая состоит в стремлении получить идеальный результат на каждом этапе процесса внедрения, что либо практически невозможно, либо требует неоправданно большого количества ресурсов. В связи с этим различные концепции прототипных версий (модульные, полнофункциональные, интеграционные) неохотно запускаются в эксплуатацию. То есть налицо основная характеристика инновационного проекта – высокая рискованность в совершенно непривычной для заказчика области.