Оценка информации об инфраструктуре туризма региона, предоставляемой информационно-туристским центром Ленинградской области

Развитие туристской инфраструктуры региона является одним из наиболее важных факторов в получении доходов от туризма. Под региональной инфраструктурой туризма будем понимать систему субъектов и ресурсов экономики региона, использующихся для создания и реализации регионального туристского продукта. В современных условиях возрастает значение информационной инфраструктуры, соответствующее развитие которой, как показывает практика, повышает эффективность использования туристского потенциала региона. Так, анализ туристских дестинаций с наибольшим количеством прибывающих туристов показывает, что в данных городах (регионах, странах) значительное внимание уделяется формированию интереса к туристским ресурсам за счет получения необходимой информации с помощью разнообразных технологий доступа. Рост популярности самостоятельного туризма потребовал наличия подробной, актуальной, доступной для поиска и удобной в использовании информации о достопримечательностях, транспортных системах, средствах размещения и других необходимых объектах для планирования поездки. Результаты исследований показывают, что наличие информационных технологий, позволяющих получить и использовать информацию (например, электронных терминалов и интернет-систем по продаже билетов на транспорт, в музеи и театры, культурные и зрелищные мероприятия и т.д.), приводит к росту посещаемости данных объектов.
В состав информационной инфраструктуры региона входят информационные ресурсы, информационные технологии и организации, предметом деятельности которых является информация. Информационные ресурсы региона состоят из баз данных отдельных организаций и содержат необходимую информацию об объектах туристского интереса. Информационные технологии позволяют получить доступ к информационным ресурсам. Организации, формирующие, использующие, развивающие информационные ресурсы, системы и технологии, а также предоставляющие доступ к информации туристам и всем заинтересованным лицам производят соответствующую информацию.
Значительную роль в координации деятельности по развитию туризма в регионе играют объекты региональной информационной инфраструктуры, в том числе информационно-туристские центры. На наш взгляд, целью функционирования информационного центра в сфере туризма должно стать повышение привлекательности региона как объекта туристского интереса в рамках внутреннего и въездного туризма. Для реализации данной цели необходимо решение следующих задач:
- увеличение информационной доступности региона за счет формирования единой информационной базы данных о туристском потенциале Ленинградской области, в том числе на иностранных языках;
- создание перечня инвестиционных проектов и программ в сфере развития туризма региона;
- осуществление консультационной и координирующей деятельности для субъектов туристского рынка;
- участие в создании и продвижении туристического бренда региона.
Среди функций информационного центра следует выделить такие как:
- информационно-справочное обслуживание туристов в местах пребывания и при помощи информационных технологий;
- повышение качества турпродукта региона, участие в разработке и популяризации новых видов туризма;
- координация деятельности субъектов туриндустрии, инфраструктуры туризма, государственных и общественных организаций, органов местного самоуправления, населения региона, всех заинтересованных субъектов в части повышения эффективности использования региональных туристских ресурсов;
- проведение исследований и маркетинговых мероприятий для повышения привлекательности территории, в том числе за счет разработки рекламных туров в регион;
- участие в мероприятиях (выставках, семинарах, конференциях и т.д.) по продвижению бренда региона.
Рассмотрим особенности деятельности такого центра в Ленинградской области. Информационно-туристский центр (ИТЦ) в Ленинградской области был создан в рамках исполнения целевой программы «Развитие сферы туризма и рекреации Ленинградской области» [1] для реализации региональных программ развития туризма и осуществления информационно-рекламной деятельности для продвижения регионального туристского продукта на внутренний и международный туристские рынки [3].
Данный центр не имеет своего сайта, вся информация содержится на специализированном портале «Туризм в Ленинградской области» (http://www.lentravel.ru/). Следует отметить, что на главной странице данного сайта содержится информация о новостях (анонсы мероприятий на ближайшую неделю, информация о проведении заседаний, итоги конкурсов и т.д.), на наш взгляд, зачастую не интересных для большинства туристов, собирающихся посетить регион.
Несмотря на то, что при поисковом запросе данный портал находится на первом месте в результатах поиска, на сайте областной администрации отсутствует раздел, посвященный туризму. В правом нижнем углу страницы находится баннер «Найди в Ленобласти», содержащий разделы «Место работы», «Место учебы», «Место отдыха», малозаметный среди остальных разделов сайта.
В Ленинградской области находится несколько туристско-информационных центров, преимущественно, в районных центрах, основным является Информационно-туристский центр Ленинградской области.