Использование теории самообучающейся организации в управлении консалтинговыми компаниями

Развитие современной рыночной экономики требует постоянной инновационной деятельности любой организации, стремящейся к достижению конкурентных преимуществ. В свою очередь, формирование рынка деловых услуг позволяет достигать конкурентных преимуществ, базирующихся на использовании актуальной и достоверной информации, которой обладают как сотрудники организации, так и сторонние консультанты. Это является важным фактором становления консалтинга как отдельной сферы бизнеса в современных условиях. Базовыми условиями возникновения и развития консалтинга как самостоятельной и динамичной сферы деятельности обычно называют следующие: создание специфических технологий предоставления информации о наиболее целесообразных направлениях развития бизнеса компаниям сторонними, не входящими в штат организации, консультантами; расширение спектра методов и принципов консультирования, что формирует возможность выбора каждой компанией наиболее подходящего именно ей варианта; для сохранения конкурентоспособных позиций на рынке требуется постоянное обновление информационной среды ведения бизнеса, которая, в свою очередь, постоянно трансформируется в условиях экономики знаний и требует повышения квалификации собственных сотрудников, в том числе непосредственно в ходе трудовой деятельности. В контексте возрастающей значимости постоянного обучения персонала как существенного фактора поддержания конкурентоспособности фирмы важное значение приобретает теория обучающейся (или самообучающейся) организации. Её создателем считается П. Сенге, заявивший о данной теории в работе «Пятая дисциплина: искусство и практика обучающейся организации» [6]. Отметим, однако, что данная идея зародилась еще в конце 1970-х гг., когда Т. Питерс и Р. Уотерман сформулировали тезис о том, что лучшие компании – это обучающиеся компании [2]. Социально-экономическими предпосылками возникновения обучающейся (или самообучающейся) организации стало то, что производство информации и знаний стало превалировать над собственно материальным производством, а главной производительной силой и основным ресурсом стал квалифицированный работник, владеющий необходимой информацией и, что особенно важно, создающий новые знания. В консалтинговых компаниях, задачей которых является именно предоставление экспертных знаний потребителю, формирование самообучающейся структуры особенно актуально. По мнению П. Сенге, самообучающейся организацией можно назвать такую структуру, в которой люди «постоянно расширяют свою способность порождать результаты, которых они действительно желают; где воспитывают новые, ёмкие модели мышления; <…> и где люди постоянно учатся учиться вместе» [4. С. 101].