Влияние инновационных торговых технологий на формирование персонала предприятий отрасли

В настоящее время торговая отрасль является одной из наиболее трудоёмких отраслей, в которой трудится более 12 млн. человек, или 17,7% от общей численности занятых в экономике страны, с высокой удельной стоимостью расходов работодателей на содержание трудовых ресурсов. Доля затрат живого труда на предприятиях торговли в их общей величине составляет 40–50% [5]. На наш взгляд, правомерно мнение социологов и экономистов, которые считают, что человеческий фактор следует рассматривать как инновационный ресурс, требующий постоянных финансовых вложений в исследование новых методов научной организации труда, поиск резервов роста его производительности в условиях динамично развивающейся среды ритейла.
Для характеристики трудовой составляющей экономического потенциала торгового предприятия используют такие понятия, как «рабочая сила», «кадры», «человеческие ресурсы», «персонал предприятия», «трудовой потенциал», они близки по содержанию, но не одинаковы по внутренней составляющей. Ряд авторов приводят следующее определение понятия «персонал предприятия»: это «весь личный состав постоянных и временных работников, включаемых в среднесписочную численность за отчетный период» [2]. Такая суженная трактовка данной дефиниции может использоваться в аналитических исследованиях, но она не в полной мере соответствует современным потребностям торгового менеджмента.
Управленческим задачам торгового менеджмента в большей степени соответствует трактовка, когда персонал предприятия рассматривается как профессионально-квалификационный состав занятых работников (кадров), обладающий способностями и специфическими знаниями, позволяющими максимально эффективно использовать наличные ресурсы для ведения конкурентного торгового бизнеса. И это может относиться не только к численности наемных работников, но и к собственникам или владельцам предприятия, если они своим трудом принимают участие в деятельности предприятия и получают за это соответствующую оплату.
Функциональное разделение труда положено в основу деления персонала торгового предприятия на категории. В торговле принято разделять работников на административно-управленческий, торгово-оперативный, вспомогательный, младший обслуживающий персонал. Доля торгово-оперативного персонала (продавцов, кассиров, контролеров, мерчандайзеров), то есть работников, непосредственно занятых обслуживанием покупателей, зависит от формата предприятия, формы торгового обслуживания, характерных для данного предприятия (самообслуживание, продажа товаров, по образцам, по каталогам, индивидуальное обслуживание через прилавок и т.д.), и может достигать 70–80% от общей численности работников.