Сущность организации взаимодействия службы IT и других структурных подразделений в процессе информационного развития предприятия

Информационное развитие является одной из основных стратегических целей современного предприятия. От эффективности организации процессов определения IT-инициатив, формирования функциональных требований к разрабатываемым программным продуктам, их внедрения и сопровождения во многом зависит успех деятельности предприятия на рынке – его конкурентоспособность и скорость реакции на динамически меняющуюся внешнюю среду. При этом для формирования результативной IT-стратегии с целью достижения заданной информационной эффективности на предприятии необходимо проанализировать процесс взаимодействия службы IT и других структурных подразделений хозяйствующего субъекта, выделить достоинства и недостатки каждой модели взаимодействия и использовать на предприятии ту, которая в большей мере соответствует сложившейся организационной культуре хозяйствующего субъекта. Стратегия развития информационных технологий должна соответствовать целям и задачам бизнеса.
Отразить сущность организации взаимодействия службы IT с другими подразделениями возможно посредством единой понятийной базы, представляющей собой квинтэссенцию мыслей, идей, целей, задач и требований к функциональным подразделениям предприятия и IT-службы. Эффективность взаимодействия должна обеспечиваться и поддерживаться на всех уровнях иерархической структуры предприятия [1].
В рамках понятийной базы выделяют три основных модели взаимодействия службы IT и других структурных подразделений предприятия.
Модель, рассматривающая службу IT как одно из структурных подразделений, выполняющих обеспечивающие функции – наиболее распространенная и исторически сложившаяся модель, в рамках которой IT-директор подчинен напрямую первому лицу организации или его заместителю по общим вопросам или управляющему делами. Во втором случае взаимодействие службы IT несколько затруднено, снижается его эффективность из-за того, что служба не взаимодействует напрямую с функциональными подразделениями организации, а выполняет план, утвержденный куратором, состоящий из задач эксплуатации и незначительного развития действующих информационных технологий. На практике службу IT часто курирует финансовый или исполнительный директор.