О важности обособления термина «деловая репутация» организации от смежных явлений

В обществе XXI века существуют разнообразные представления о содержании понятия «деловая репутация». Современные средства массовой информации (СМИ), а тем более интернет-среда, как правило, легко и свободно оперируют термином «деловая репутация», подразумевая под ним аналог реноме, имиджа, доброго имени или бренда. Академические исследования также далеки от единого мнения относительно значения исследуемого термина, и обычно они склонны к его трактовке в аспекте представлений одной из наук. Однако даже в сфере экономики контекст бухгалтерского или маркетологического подхода к вопросу о понимании сути деловой репутации может оказывать существенное влияние на результат, облекаемый в словесной форме.
Репутация – это общие качества или характер субъекта, как его видят или оценивают другие лица (в том числе коллективные оценки), а также признание характерных черт (в том числе поведения) или способностей объекта. Фактически репутация относится к общим убеждениям или впечатлениям о чем-то либо к его оценке [13, p. 3]. Она может быть разнородной, отличаясь степенью и направленностью (от негативной до позитивной), а также варьироваться в зависимости от социального аспекта и вида деятельности. Можно согласиться с О.В. Карайчевой в том, что субъект «может одновременно занимать несколько статусов в обществе и обладать целым набором социальных ролей. Соответственно различной может быть и репутация» [6, c. 38].
Существует множество цивилистических исследований, посвященных различным подходам к определению понятия деловой репутации, факторам ее формирования в целом, а также к репутации юридических лиц в частности. Однако не существует единого четко сформулированного определения этого термина ни в доктрине права, ни в законе. Так, А.Л. Анисимов под деловой репутацией понимает «относительно определенную оценку социальной значимости отдельно взятой личности, юридического лица, социального института, их положения в обществе, получившего закрепление в общественном мнении» [1, c. 11]. Ю.В. Молочков полагает, что репутация – суждение о лице, складывающееся на основе имеющегося объема информации, которая дает представление о положительных и отрицательных сведениях о его качествах, достоинствах и недостатках, известна окружающим и ввиду этого отражена в общественном сознании как мнение о нем с точки зрения морали данного общества [8, c. 3–4]. А.М. Эрделевский занимает позицию, согласно которой деловая репутация представляет собой «отражение деловых качеств лица в общественном сознании, которое сопровождается (только) положительной оценкой общества» [12, c. 11].
Мы, в свою очередь, считаем, что деловая репутация – мобильный актив смешанного типа [11, с. 142], формирующийся под влиянием социальных оценок широкого круга лиц, основанных на прошлых поведенческих конструкциях и действиях профессионала или их группы. Из сформулированного нами определения вытекает, что деловая репутация связана с осведомленностью неопределенного круга лиц о хозяйствующем субъекте. В.П. Риндова описывает это измерение репутации как «известность» и предполагает, что «степень, в которой субъект широко признан среди заинтересованных сторон в его профессиональной сфере и степень, в которой он выделяется по сравнению с конкурентами, могут быть наиболее важным измерением репутации» [15, p. 1035].