ISSN 1995-1248
DOI 10.26163/GIEF
ISSN 1995 - 1248
DOI 10.26163/GIEF
Специфика реализации кадровой политики предприятий сферы услуг
Specifics of Implementing Personnel Policy at Service Sector Enterprises
![]() ![]() ![]() |
|
С.А. Уваров А.М. Воротынская Е.А. Назарова |
|
S.A. Uvarov A.M. Vorotynskaya E.A. Nazarova |
|
s_uvarov@mail.ru vsanja@yandex.ru kisa-kot9@yandex.ru |
|
профессор кафедры торгового дела и товароведения, ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный экономический университет», доктор экономических наук, профессор доцент кафедры экономики и управления предприятиями и производственными комплексами, ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный экономический университет» кандидат экономических наук, доцент доцент кафедры экономики и управления предприятиями и производственными комплексами, ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный экономический университет», кандидат экономических наук, доцент |
|
professor, the Department of Trade and Merchandising, St. Petersburg State University of Economics, Doctor of Economics, professor senior lecturer, the Department of Economics and Management of Enterprises and Production Complexes, St. Petersburg State University of Economics, PhD in Economics, associate professor senior lecturer, the Department of Economics and Management of Enterprises and Production Complexes, St. Petersburg State University of Economics, PhD in Economics, associate professor |
|
г. Санкт-Петербург г. Санкт-Петербург г. Санкт-Петербург |
|
St. Petersburg St. Petersburg St. Petersburg |
|
Ключевые слова: |
Keywords: |
В статье анализируются характерные особенности проведения кадровой политики на предприятиях, действующих в сфере услуг. Характеризуются различия между услугой и товаром, обуславливающие специфические требования к персоналу в организациях данного профиля. В статье содержатся отличительные характеристики кадровой политики, кадровой стратегии и кадрового планирования, образующие систему управления человеческими ресурсами компании. Авторами уточнены некоторые ключевые особенности кадровой политики в компаниях, предоставляющих услуги, такие как повышенные требования к коммуникационным навыкам персонала, рассмотрение работника как элемента маркетинговой стратегии, высокая роль перманентной мотивации персонала. |
|
We analyze the characteristics of personnel policy at the service sector companies. The differences between goods and services determining specific requirements to the personnel in the service sector organizations are described. We list specific characteristics of personnel policy, personnel strategy and personnel planning making up the human resources management system. The authors specify certain key features of personnel policy in companies providing services, such as increased requirements to staff communication skills, seeing an employee as an element of marketing strategy, a high role of permanent staff motivation. |
|
Обзор статьиСовременное общество характеризуется высокой ролью сферы услуг в социально-экономической системе. Переход от индустриальной к постиндустриальной экономике, осуществленный в последние десятилетия в глобальном масштабе, отличается снижением доли промышленных предприятий в большинстве как развитых, так и развивающихся стран. Растет в процентном отношении доля работников, вовлеченных в оказание услуг, что обуславливает необходимость выявления ключевых особенностей оказания услуги по сравнению с производством товара. Таким образом, возникает потребность в выявлении специфики кадровой политики в компаниях данного профиля с позиции управления человеческими ресурсами. Исходя из специфических свойств услуги можно выделить особенности реализации кадровой политики, характерные для организаций данного профиля. |
|
Список использованной литературы1. Василенко В.А. Стратегическое управление персоналом. М.–Берлин: Директ-Медиа, 2022. 208 с. 2. Дейнека А.В., Беспалько В.А. Управление человеческими ресурсами. 3-е изд., стер. М.: Дашков и К°, 2021. 389 с. 3. Кизян Н.Г., Маслова Е.В. Управление человеческими ресурсами на предприятиях сферы услуг // Экономика и управление. 2016. № 1 (123). С. 51–54. 4. Кириллова Е.Н. Кадровая политика как фактор обеспечения экономической безопасности хозяйствующего субъекта // Финансы и учетная политика. 2022. № 1 (27). С. 5–11. 5. Кулакова Л.И. Татаринова В.В. Экономика и управление на предприятии сферы услуг. Орел: Изд-во Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС, 2020. 64 с. 6. Пархимчик Е.П. Кадровая политика организации. Минск: ГИУСТ БГУ, 2011. 128 с. 7. Фандеева К.С. Кадровая политика в системе стратегического управления персоналом организации // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. 2022. № 17. С. 152–154. |