Проблемы формирования эффективной системы управления знаниями

Одной из наиболее важных сфер современной экономики является образование, комплексный характер которого проявляется в его тесной взаимосвязи с производством, наукой, рынком труда, информацией, ее хранением и распространением. Управление этой сферой, наряду с управлением знаниями в деятельности каждого хозяйствующего субъекта, является важнейшей задачей современности. В то время как потребность практиков в ясной, непротиворечивой и действенной концепции управления знаниями сегодня возрастает, до настоящего времени управление знаниями было лишено единой теоретической основы; в различных изданиях по данной тематике отсутствует единство мнений относительно предмета исследования. Авторы существующих научных работ по-разному раскрывают содержание данного понятия. Термин «управление знаниями» был введен К. Вингом и определялся как систематическое формирование, обновление и применение знаний в целях максимизации эффективности предприятия [1. С. 33]. Суть данного определения заключается в том, что знания нужны не ради знаний, а для их использования в целях получения желаемого результата. Поскольку абсолютное большинство людей работает на различного рода предприятиях, формально получается, что практическое использование знаний повышает эффективность работы именно предприятий. Что касается самого человека, то он получает эффект от их использования в виде следующих благ: заработной платы (и других видов материального вознаграждения), карьерного роста, удовлетворения своих амбиций и желаний и др. Причем эти блага предоставляет ему уже работодатель. Рассматривая проблему управления знаниями с практической точки зрения, можно обнаружить, что в настоящее время также не сформировалось четкого представления о порядке организации механизма такой деятельности на предприятии. Так, одна часть руководителей отождествляет управление знаниями с управленческой информацией и информационными системами, а другая считает, что управление знаниями требует глубокого понимания того, как работает человеческий разум, и уходит в область межличностного общения [4. С. 118].