Оценка перспективных направлений использования краудсорсинга в некоммерческих организациях

Расширение спектра современных информационных технологий и внедрение инноваций в организацию социально-экономической деятельности создает дополнительные условия для оптимизации развития не только исключительно предпринимательских структур коммерческого сектора, но и некоммерческих организаций. Среди наиболее эффективных современных инструментов и методов обеспечения эффективности любой организационно-экономической деятельности можно отметить краудсорсинг как один из базовых элементов обеспечения цифровой экосистемы современной инновационной экономики, который позволяет усилить взаимодействие между всеми участниками рыночных отношений в режиме реального времени при одновременном снижении потенциальных транзакционных издержек.
Краудсорсинг как отдельная социально-экономическая категория современной науки стал активно использоваться в организации предпринимательской деятельности в начале 2000-х гг. и первоначально рассматривался, прежде всего, как управленческий инструмент, благодаря которому производитель мог обеспечить прямую связь с потребителем за счет возможности осуществления взаимодействия в рамках определенных цифровых сервисов или платформ. В основу такого рода взаимодействия был положен принцип необходимости учета персональных пожеланий и требований к продукции или услугам каждого конкретного потребителя, на основании которых могла быть изменена или диверсифицирована политика организации в различных областях: производственной, маркетинговой, сбытовой и т.д. С другой стороны, наличие обратной связи моментального характера обеспечивает повышение эффективности принятия соответствующих управленческих решений при одновременном снижении временных затрат [7].
В последующем краудсорсинг стал приобретать новые формы и механизмы обеспечения взаимодействия различных участников рынка, к числу наиболее востребованных из которых можно отнести:
- взаимодействие кадров управления организации с персоналом, особенно в условиях транснациональных компаний со сложной, комплексной организационной структурой и наличием большой филиальной сети, а также сетевых объединений и холдинговых структур, сформированных, в том числе с использованием принципов кластеризации и проектно-командной деятельности в контексте решения целого ряда организационных проблем. В данном случае наиболее распространенным вариантом использования краудсорсинга можно признать обеспечение обратной связи и выявление уровня удовлетворенности по целому ряду вопросов – от существующей организационной культуры до системы материального и нематериального стимулирования, принятой в организации. Кроме того, именно краудсорсинг может создать эффективную систему разработки и последующего внедрения внутренних рациональных предложений по оптимизации как производственной деятельности, так и организационной структуры и системы управления как во внутренней среде организации, так и относительно ее взаимодействия с внешним окружением в соответствии с заявленной миссией и целью деятельности [2];
- повышение эффективности выбора поставщиков и оптимизация их деятельности при решении ключевых вопросов формирования запасов различной категории и распределения готовой продукции в условиях необходимости соблюдения договорных отношений и принципов сбытовой политики;
- распределение ряда функций и направлений деятельности с возможностью привлечения сторонних участников в качестве внештатных исполнителей, в том числе в рамках конкурсных процедур и грантовой деятельности. В данном случае в качестве наиболее предпочтительных вариантов следует рассматривать поиск креативных идей и развитие творческого потенциала в условиях экономики впечатлений. В этом контексте весьма распространенным явлением становится поиск креативных решений по разработке дизайна упаковки или логотипа организации. В качестве примера, в данном случае, можно привести опыт компании бренда ручек BIC, который обратился к краудсорсинговой платформе «eYeka» с целью обновить визуальную презентацию бренда, чтобы привлечь более молодую аудиторию, и показать функциональность 4-цветной ручки. Конкурс разделили на два этапа: в первые 10 дней собирали идеи, затем дали 6 недель на создание видеоролика по отобранным направлениям. На первом этапе было собрано 110 идей из 27 стран, часть из которых – 84 видео от участников из 24 стран – была допущена ко второму этапу. Результатом краудсорсинговой кампании стали два видеоролика от креативщиков Ланы Бой (Lana Boy) из США и Сандры Лотерштайн (Sandra Loterstein) из Франции. Ролики опубликовали на YouTube. Оба видео в сумме посмотрели более 1 млн пользователей [4].