Цифровые технологии в управлении человеческими ресурсами

Глобализация мировой экономики сопряжена с взаимозависимостью многих процессов, в том числе и в области управления человеческими ресурсами. Менеджерам разных секторов экономики и уровней приходится учитывать тенденции на рынке труда как в других странах, так и в других регионах. Одним из важных направлений в работе руководителя является управление человеческими ресурсами [2]. Данная необходимость связана с усилением борьбы за человеческий капитал и рынок природных ресурсов. Человеческий капитал состоит, в свою очередь, из культурного капитала, капитала личного здоровья, профкапитала [4]. Развитие инноваций приводит к повышению уровня профессионального капитала и распространению НОУ-ХАУ в промышленном производстве.
В свою очередь, малый и средний бизнес подвергается изменениям, что приводит к пересмотру системы менеджмента. Это связно с возможностью оплаты товара и услуг через терминалы или электронные платёжные системы и изменением поведения потребителей.
Подход к покупкам через цифровой интерфейс, минуя менеджера-посредника, обеспечивает максимальную эффективность и снижение цены товара [1]. Также прослеживается давление российских и международных компаний, способных удовлетворить всем запросам покупателей. Исследователь Д. Салливан называет текущее состояние моделью V.U.C.A. [6]: нестабильность (volatility), неопределенность (uncertainty), сложность (complexity), неясность (ambiguity).
Несмотря на большую неопределенность отмечается значительное развитие Digital-экономики. Сетью «Интернет» пользуются 54% граждан в возрасте 45+, 94% – в возрасте от 25 до 44 лет, и на одного пользователя приходится 2–3 гаджета. Цифровая революция благодаря мобильным устройствам открывает круглосуточный доступ к покупке товаров и оказанию услуг. Сегодня, например, «Сбербанк» – это, фактически, IT-организация.
Таким образом, глобальное проникновение во все отрасли интернета – ответ на запросы покупателей. Эти процессы стимулируют трансформацию бизнеса и заставляют заниматься поиском новых моделей управления, базой которых является формирование Digital-стратегии.
По нашему мнению, при выборе стратегии управления человеческими ресурсами необходимо учитывать следующее:
● бизнес требует равную ответственность и права за достижение финансовых и экономических показателей от HR-отделов;
● в условиях изменяющейся внешней среды происходит необходимая адаптация стратегии бизнеса и применение инновационных моделей управления человеческими ресурсами;
● мировоззрение современного поколения стремится к достижению идеального баланса между личной и профессиональной жизнью и формирует концепцию свободы;
● стереотипы традиционных организационных структур изменяются, и управление трудом рассматривается в новом качестве;
● для удобства работы в системе учета кадров необходимо внедрять приложения для мобильных устройств.