Конвергенция сервисов и технологий в условиях цифровой трансформации экономики

Введение
Инновационные технологии, товары и услуги, которые появляются в последнее время в результате функционирования индустрии 4.0, приобретают ряд новых сетевых свойств и характеристик. Развитие новых технологий, приводящих к усилению роли искусственного интеллекта, цифровизации предполагает разработку новых методов управления базами данных, включая управление платформами, а также интеграцию [1]. Проходящий в последние годы трансформационный переход от индустриально-рыночной к информационно-сетевой экономике характеризуется трансформацией концептуальных подходов и принципов институциональной организации и регулирования мировой и национальных хозяйственных систем [2]. Процессы цифровой трансформации всех сфер и отраслей экономики кардинально меняют принципы и способы работы субъектов экономической деятельности, включая сетевое взаимодействие с потребителями товаров, работ и услуг, а также способы их производства, доставки и сервисов. В условиях становления цифровой экономики появился целый ряд новых явлений: «глобальная гиперконкуренция», «полифункциональные инновации», «цифровизация сервисов», «сетевые эффекты», которые требуют нового научного осмысления и глубокого анализа.
Одной из актуальных проблем сегодня является выявление новых тенденций и взаимосвязей цифровизации сервисов и индустрия 4.0. Цифровизация сервисов преимущественно связана с инновационным вектором спроса. Поскольку рынок меняется от потребления продуктов к спросу, ориентированному на результат, потребители ожидают получить дополнительные услуги при получении таких товаров, работ и услуг или, в некоторых случаях, вместо того, чтобы платить полную стоимость самого продукта, клиенты хотят получать только ту ценность, которая изначально присуща использованию продукта, и, таким образом, использовать его как услугу, приобретаемую посредством цифровых гаджетов и электронных устройств. Это изменение привело к цифровизации участников экономической деятельности, которая заключается в переходе от фирм, ориентированных на товар, к цифровым системам предоставления товаров, работ и услуг. Данная трансформация так глубоко затрагивает структуру логистических цепей участников хозяйственной деятельности, которые формируют стратегию развития конкретной организации, что это влечет за собой реструктуризацию бизнес-модели самих организаций на разных этапах перехода экономических отраслей к условиям цифровой экономики.