Оценка факторов конкурентоспособности авторемонтного предприятия

Конкурентоспособность предприятия и отдельных товаров / услуг – это понятие, которое продолжает дискутироваться в научных кругах и несмотря на его актуальность и большое прикладное значение не имеет однозначного определения.
В литературе, посвященной маркетингу, много определений понятия «конкурентоспособность», и это в основном «конкурентоспособность предприятия» или «конкурентоспособность товара /услуги». Одни авторы – среди которых наиболее известны [1; 10] и их отечественные последователи [8; 15] – рассматривают, в первую очередь, конкурентоспособность предприятия/фирмы/компании, производителя товаров и услуг, причем основа конкурентоспособности, по их мнению, – способность удовлетворять нужды/потребности потребителей более качественно. Есть трактовки конкурентоспособности предприятия через свойства, обеспечивающие преимущества, или как способность предприятия эффективно функционировать за счет своих преимуществ [5; 9]. Другие авторы – М. Портер [11] и отечественные исследователи [7; 14] рассматривают конкурентоспособность как свойство товара, услуги, определяя его как способность конкурировать с аналогичными товарами/услугами.
Тема конкурентоспособности авторемонтного предприятия (далее – АРП) хотя и начала прорабатываться в последнее время, но эти работы относительно немногочисленны, однако проблематика оценки уровня конкурентоспособности и управления этим показателем остается актуальной в силу как высокой конкуренции на данном рынке, так и особенностей самих услуг ремонта и обслуживания транспортных средств (далее – ТС).
В результате анализа определений конкурентоспособности предприятия определим конкурентоспособность АРП как совокупность его возможностей обеспечивать преимущество перед конкурентами и стабильное развитие за счет комплексного удовлетворения потребностей потребителей его услуг (диагностика, техническое обслуживание, ремонт) при оптимальном уровне затрат.
Основная задача при изучении конкурентоспособности – выявление факторов конкурентоспособности и резервов ее повышения. Сегодня на рынке ремонта и технического обслуживания наблюдается острая конкуренция: по данным информационного сервиса 2ГИС (https://2gis.ru) только в 35 городах России с населением более 500 тысяч человек количество автосервисов по состоянию на ноябрь 2015 г. превысило 17600 автосервисных предприятий [13], а в целом в России более 50 тыс. компаний связаны с услугами по ремонту и обслуживанию автомобилей [2].
Необходимо систематически отслеживать уровень конкурентоспособности. Анализируя конкурентные позиции на рынке, приоритет нужно отдать факторам, влияющим на отношение потребителей к АРП – процессам и явлениям в производственно-хозяйственной деятельности предприятия, вызывающим изменение затрат на производство и, как следствие, изменение уровня конкурентоспособности предприятия [4].