Разработка методов взаимодействия агентов для мультиагентной модели рынка телекоммуникационных услуг

В условиях современной экономики, характеризуемой высокой динамикой и неопределенностью рыночных процессов, колебаниями на мировых финансовых рынках, изменением покупательской способности потребителей, анализ и исследования маркетинговых процессов служат основой для принятия высокоэффективных управленческих решений. Маркетинговые исследования осуществляются с целью оценки текущих показателей рыночной конъюнктуры и прогнозирования их динамики. Получение достоверной информации дает возможность снизить финансовый и сбытовой риск за счет оценки состояния потребителей и основных факторов внешней среды. В результате проведения маркетинговых исследований предприятие накапливает информацию о величине спроса, покупательской способности потребителей, ценах и ёмкости различных рынков, что позволяет определять потребности в новых или модернизированных изделиях, а также направления эффективного вложения денежных средств и организации сбыта и продвижения продукции. Исследование и анализ рынка как открытой социально-экономической системы, объединяющей большое количество взаимодействующих элементов, требует обработки огромных массивов статистических данных и информационной поддержки прогнозирования маркетинговых ситуаций с целью выбора стратегий и принятия решений по их реализации на основе формализованных знаний. В то же время известные на сегодня методы, которые основаны на использовании аналитических выражений и теории игр, описывают состояния элементов статистически, без учета динамики их поведения и взаимовлияния. Динамика поведения системы в условиях неопределенности, риска, нечеткой или неполной информации в большинстве случаев непредсказуема. В связи с этим для принятия эффективных управленческих решений целесообразно использовать агентно-ориентированный подход к описанию и моделированию взаимодействия элементов системы, которые изменяют свойства и поведение в зависимости от состояния окружающей среды. Основная особенность данных моделей состоит в том, что они учитывают индивидуальные характеристики и целевые функции всех рыночных субъектов на каждом этапе взаимодействия, а не обобщенные показатели их состояния.