Анализ и оценка эффективности внедрения службы контроллинга на предприятии

Наиболее явными признаками российской современной экономики является ее возрастающая зависимость от условий внешней среды и связанная с этим неопределенность. В результате влияния внешних и внутренних экономических факторов предприятия и организации оказываются в сложном положении, но несмотря на это они стремятся к повышению уровня конкурентоспособности своей продукции как внутри страны, так и за рубежом.
Можно заметить, что все чаще перед предприятиями ставятся задачи по повышению эффективности их функционирования. Однако их существенно ограничивает слабая подготовленность внутрифирменных систем управления к работе в условиях кризисной ситуации, осложняемой политикой санкций. Кроме того, в качестве проблем для эффективного управления предприятиями можно выделить ряд внутренних факторов, таких как часто меняющиеся требования руководства предприятия к экономическим службам, повышающаяся сложность поставленных задач, а также постоянное увеличение потока информации. Отсюда можно сделать вывод, что у предприятий возникает необходимость внедрять в свою деятельность новые современные технологии, которые уже хорошо себя зарекомендовали для решения указанных проблем.
Одной из таких технологий, успешно используемых в практике ведущих зарубежных предприятий, является контроллинг. Главной причиной интереса к контроллингу со стороны отечественных предприятий является потребность в повышении эффективности их деятельности за счет оптимального использования внутренних резервов.
В настоящее время контроллинг представляет собой быстроразвивающуюся сферу управленческой деятельности. Между тем в современных экономических исследованиях нет единой точки зрения на само определение «контроллинг», существуют различные мнения по поводу его сущности и структуры.
На предприятиях затруднено формирование системы контроллинга, в частности, из-за ряда проблем, которые носят теоретический и практический характер. В первую очередь, эти противоречия связаны с тем, что в теории контроллинга отсутствует единый четкий понятийный аппарат, нет границы между процессами контроллинга и менеджмента, плохо развит междисциплинарный характер его инструментария, нередко возникают трудности институционализации функций и пр. [1].
Несмотря на эти трудности контроллинг активно внедряется в практику деятельности многих предприятий не только за рубежом, но и у нас в стране.
При этом выделяют два способа внедрения контроллинга: силами сторонних организаций или собственными силами. Выбор варианта внедрения для каждого предприятия определяется его возможностями в области кадрового обеспечения, наличия компетенций у специалистов, которые могли бы осуществить планируемые изменения своими силами; финансовой составляющей, поскольку привлечение сторонних организаций требует больших вложений.
Во временном аспекте оценка эффективности контроллинга решает сразу две задачи: оценка будущей эффективности, куда входят планы по ее модернизации, а также оценка эффективности за предыдущий период, если она функционировала до этого.
После того, как служба контроллинга внедрена, происходит оптимизация и модернизация всей системы управления на предприятии, в том числе и весь документооборот. Одной из главных задач службы контроллинга является информационная поддержка управления предприятием. Данная задача решается с помощью согласованного и четкого распределения информационных потоков на предприятии [7], которые должны четко и лаконично вписываться в единую систему предприятия. Если же этого не произойдет, служба контроллинга не будет воспринята должным образом специалистами других отделов, и ей будет тяжело включиться в общую систему.
Эксперты в области оценки эффективности контроллинга, как правило, выделяют два подхода: экспертный и затратный. Однако на практике также часто используется комбинированный подход. При этом для многосторонней оценки эффективности функционирования системы контроллинга используют систему сбалансированных показателей, основная цель которой заключается в обеспечении разработки и контроля выполнения стратегии предприятия в краткосрочном периоде и в долгосрочной перспективе [6].
Сбалансированная система показателей дает возможность руководству оценить эффективность контроллинга в принятии стратегических и оперативных управленческих решений. С ее помощью возможно использование критериев и показателей, непосредственно не связанных со стоимостными критериями, такими как достижение качественных целей или удовлетворенность поставщиков и клиентов.
Эффективность внедрения контроллинга на предприятиях определяется тем, насколько успешно решены поставленные при внедрении задачи. При этом в целом контроллинг ориентирован на повышение качества управления, что является главным критерием его оценки. Так, например, выбор рациональных методов планирования и прогнозирования позволит поднять уровень экономического управления предприятием.
Организационные вопросы внедрения контроллинга на предприятии затрагивают вопросы формирования службы контроллинга, определение ее роли и места в структуре предприятия, анализ используемой информационной системы.
Результативность работы службы контроллинга зависит не только от организационной структуры, но и от ряда других факторов, таких как профессионализм и личность контроллеров, уровень сотрудничества между службой контроллинга и руководителями направлений [4].
В России служба контроллинга чаще всего подчиняется напрямую высшему менеджменту. Это определяет высокий статус всей службы контроллинга и зачастую приводит к ситуации, когда другие экономические службы предприятия вынуждены предоставлять экономическую информацию по требованию контроллеров, что является причиной возможных конфликтных ситуаций.