Новый уровень управления в некоммерческой организации

Современные условия рынка формируют правило внедрения принципов корпоративной социальной ответственности (КСО) в деятельность коммерческих организаций. Практическая деятельность и наличие грамотного менеджмента в таковых обеспечивает эффективность процедур, проводимых в рамках КСО. Фактическая же ситуация в отношении некоммерческих организаций демонстрирует несоответствие уровня управления требуемому современными тенденциями рынка. Большинство организаций стагнируют, не проявляя активности, реальный размер их бюджетов сужается с каждым годом, и большинство из них является потенциальными банкротами. Здесь мало инноваций, замедленное развитие технологий, применение устаревших инструментов работы с рынком и использование неактуальной стратегии управления. Когда же речь идет об организации, чья деятельность в большей степени направлена на безвозмездную помощь, нежели на максимизацию прибыли, принципы работы коммерческого предприятия не ослабевают, так как потребность в постоянном развитии и расширении масштабов своей деятельности с каждым днем лишь возрастает. И необходимость грамотного и четкого менеджмента как кадрового, финансового, так прочих представляется очевидной. Низкая коммуникационная составляющая, бездействие, неспособность к реализации поставленных целей, стагнация НКО – проблемы, существующие в данном сегменте социально-значимой деятельности, значительно сдерживающие потенциал развития не только общества, но и рынка в целом, который от этого общества зависим.
Анализ практики деятельности НКО позволяет отметить низкую результативность их деятельности, которая проявляется в слабой реакции организации на изменения внешней среды, в невысоком уровне профессиональной компетенции руководства, в отсутствии научного подхода к управлению НКО, в слабой сплочённости рабочего коллектива, когда команда не работает в рамках единой цели. В дополнение к этому, большинство НКО действует по принципу оперативной реакции, делая акцент лишь на тактических мероприятиях, не включая в систему собственного управления принципы стратегического менеджмента и конкретных программ деятельности [4].
Последний фактор слабого развития НКО носит весьма важный характер, учитывая саму специфику деятельности НКО, которая состоит в направленности на долгосрочное воздействие на отдельные элементы социума в целях улучшения состояния данного элемента. Таким образом, стратегический менеджмент неотъемлем в рамках деятельности НКО.
Стоит отметить, что существует еще ряд более специфических особенностей деятельности НКО, которые требуют выявления и использования отличного от общепринятого в коммерческом секторе пути принятия стратегических решений.
С одной стороны, цели деятельности НКО закрепляются в учредительных документах, и законодательство сильно ограничивает возможности их трансформации [1]. Таким образом, если при стратегическом планировании коммерческой организации можно планировать и производить при необходимости преобразования на уровне базовой документации организации, то НКО должна изначально задавать весьма строгие планы развития. Т.е., можно утверждать, что НКО в рамках данной проблемы демонстрирует меньшую гибкость, нежели коммерческий сектор. Такая политика значительно сдерживает возможности преобразований на этапе очередного внутреннего анализа, оценки и контроля. Именно из этой проблемы вытекает ранее отмеченная – НКО слабо реагирует на внешние изменения, а также, что вытекает из анализа проблемы, и на внутренние.
С другой стороны, деятельность НКО может предполагать внедрение предпринимательской деятельности, результаты которой направляются на поддержание основной миссии [2]. В таком случае возможно применение принципов и инструментов эффективного стратегического менеджмента и принятия управленческих решений, как для коммерческой организации. Но первая проблема – ограниченная гибкость, скованная строгостью целей – также ограничивает и свободу предпринимательства. Кроме того, в рамках НКО прибыль не распределяется между ее участниками, что может снижать уровень заинтересованности последних.
По мнению российских экспертов некоммерческого сектора, развитие коммерческого и некоммерческого сектора в России перспективно. «Коммерческий и некоммерческий секторы в России активно развиваются. За партнерством между ними – будущее. Наиболее успешные социальные и экологические проекты созданы именно в таком сотрудничестве», – отметила Татьяна Бачинская, главный редактор журнала «Бизнес и Общество».
Специфика деятельности НКО также приводит к тому, что задаваемые цели обычно воспринимаются не как стратегические в силу неизмеримости, неточности и, часто – недостижимости, так как прогнозирование в рамках деятельности НКО крайне ограничено. Таким образом, цели коммерческой и некоммерческой организации различаются не только в акценте на прибыль, но в ряде других аспектов (см. таблицу) [5].