Анализ потребительских предпочтений и оценка уровня экологизации туристской деятельности (по результатам опроса жителей и туристов Ленинградской области)

Важным элементом развития стратегии экологизации туристской сферы является выявление запросов конечных потребителей услуг и тенденций на региональных туристских рынках. Исходя из этого утверждения, автором был проведен на основе собственной разработанной методики мониторинг отношения к различным аспектам экологизации туризма среди туристов и жителей Ленинградской области.
В рамках мониторинга было обработано 1000 анкет потребителей. В опросе приняли участие жители разных субъектов РФ, находящиеся на момент опроса на территории Ленинградской области. Среди опрошенных было 438 мужчин, что составило 44% от общего числа респондентов, и 562 женщины (56% от общего числа).
Возрастной состав респондентов следующий:
- до 20 лет – 11% от общего числа респондентов;
- от 21 до 35 лет – 42% от общего числа респондентов;
- от 36 до 50 лет – 36% от общего числа респондентов;
- старше 51 года – 11% от общего числа респондентов.
Таким образом, в опросе наименьшее количество отзывов было получено от жителей в возрасте младше 20 лет, большая часть респондентов представляла собой репрезентативную группу в возрасте от 21 до 35 лет [3].
На вопрос «Какой Ваш социальный статус?» ответы распределились следующим образом:
- работающий – 69% от общего числа респондентов;
- неработающий – 5% от общего числа респондентов;
- студент/учащийся – 18% от общего числа респондентов;
- пенсионер – 8% от общего числа респондентов.
Таким образом, в опросе, преимущественно, приняли участие работающие лица [6].
На вопрос «Какое у Вас образование?» были получены следующие ответы:
- Высшее – 50% от общего числа респондентов;
- Неполное высшее – 20% от общего числа респондентов;
- Неполное среднее– 1% от общего числа респондентов;
- Общее среднее – 5% от общего числа респондентов;
- Среднее специальное – 24% от общего числа респондентов.
Таким образом, в опросе преимущественно приняли участие лица, имеющие высшее образование (50% от общего числа) [7].
Среди всех опрошенных 53% составили жители, которые постоянно проживают на территории Ленинградской области, 32% от общего числа респондентов составили жители СЗФО (кроме Ленинградской области) и 15% жители других субъектов Российской Федерации. Из диаграммы заметно, что большее число респондентов проживают на территории Ленинградской области [5].
Одним из приоритетных вопросов, который задавался респондентам, касался весьма актуальной на данный момент темы влияния туризма на окружающую среду – «Как, по Вашему мнению, развитие туризма влияет на окружающую среду?» (рис. 1).
Большинство респондентов ответили (577 от общего числа), что «положительно, но только в случае применения своевременных природоохранных мер», 282 опрошенных ответили «скорее положительно», 54 человека сказали «скорее отрицательно», 48 человек не задумывались над этим, а 39 респондентов считают, что никак не влияет [2].
66% респондентов считают, что экологическое состояние той или иной территории влияет на их выбор туристского маршрута, а 34% ответили – нет.
Большинство респондентов, а именно 230 человек из 659, выдвигают на первый план на чистоту воды. На чистоту атмосферного воздуха обращают внимание 186 респондентов, на возможности потреблять экологически чистую пищу заостряют внимание 149 человек из 659, а 43 из опрошенных выделяют экологичность материалов, используемых при строительстве и дизайне гостиницы (или иного средства размещения) (рис. 2).
Большинство опрошенных считают, что средства размещения должны иметь экологический рейтинг, помимо звезд (58% от общего числа респондентов), а 42% ответили «Нет».
Таким образом, можно сделать вывод о том, что для большого числа людей имеет значение не только звездный рейтинг, но и экологический [8].