Формирование стратегии развития компаний сферы консалтинговых услуг

Современное общество все в большей степени приобретает информационно-зна-ниевый характер. Без овладения и постоянного обновления знаний хозяйствующий субъект не способен эффективно функционировать на конкурентных рынках. В то же время отдельный участник экономической деятельности не способен самостоятельно, без профессиональной поддержки, решать огромный комплекс задач по сбору, систематизации, анализу информации и последующему принятию адекватных управленческих решений на ее основе. Все это делает важным формирование рынков консалтинговых услуг, призванных как раз обеспечить участников экономической деятельности соответствующей продержкой. Рынок консалтинга является весьма разрозненным с позиции оценки качества и эффективности предоставляемых потребителю услуг. Основной услугой, предоставляемой компаниями сферы управленческого консалтинга, являются информация и знания, позволяющие повышать экономическую эффективность деятельности организации и стимулировать качество предоставляемых услуг. Очевидно, что благодаря этому консультанты сами первыми «получают доступ» к наиболее эффективным принципам управления и могут внедрить их в своих организациях. Именно поэтому данные компании представляют наибольший интерес как объект исследования проблем обучающихся организаций. Причин привлечения консультантов может быть несколько. Наиболее распространенными являются [1]: ● стремление получить новую и актуальную информацию от консультантов, что позволит расширить информационную базу для принятия управленческих решений; ● желание топ-менеджеров и акционеров создать условия для конкуренции идей между собственными специалистами и консультантами; ● недостаточность квалификации сотрудников компании для решения возникающей проблемы; ● отсутствие возможности повысить загрузку работников без потери уровня их эффективной отдачи. Все эти проблемы должны учитываться при формировании стратегического плана развития компании сферы консалтинговых услуг. Для достижения максимального эффекта при оказании услуг управленческого консалтинга необходимо моделирование процесса стратегического планирования консалтинговых компаний и разработка многоуровневой иерархической модели формирования стратегии развития компании сферы консалтинговых услуг. На основе данной модели необходимо описать процесс формирования и применения стратегии в обучающейся консалтинговой организации и представить результаты внедрения данной модели в типичной российской консалтинговой компании. На первом уровне модели находится стратегия организационного развития. На втором – стратегия управления знаниями и стратегия управления персоналом. На третьем – маркетинговая, инвестиционная, финансовая стратегии, стратегия управления проектами. На всех уровнях модели на каждую из выделенных стратегий развития консалтинговой компании влияет собственная группа факторов, соотнесенная нами также с тремя уровнями стратегического планирования. Опишем более подробно предлагаемую нами модель.