Интеграция системы менеджмента качества и бережливого производства на примере предприятий промышленного сектора

Введение
При рассмотрении вопросов совершенствования и создания системы менеджмента качества (далее – СМК) предприятия, а также возможности внедрения в нее инструментов бережливого производства следует определиться с краткой характеристикой понятия качества [7].
В широком смысле под качеством понимается: «сущностная определенность рассматриваемого объекта, благодаря которой он становится специфичным и отличится от других объектов…». «Качество определяется теми характеристиками, которые придают объекту устойчивую, внутреннюю определённую сущность» [1; 6].
Согласно стандарту ГОСТ ИСО 9001-2015 (так же, как и в ГОСТ ИСО 9000:2015 ) «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь» под качеством понимается: «способность удовлетворять потребителей и преднамеренно и непреднамеренно влиять на соответствующие заинтересованные стороны. Качество связано не только с выполнением товарами, работами и услугами своих функций, но и ассоциируется с ценностью и полезностью для потребителя» [8].
Согласно иностранным источникам под качеством в рамках изучения менеджмента качества приводятся следующие понятия [2], приведенные на рис. 1.
На сегодняшний день качество имеет тесную ассоциацию с брендом, торговым знаком, маркой и т.д. При этом при выполнении поставщиком всех возложенных на него требований качество приобретает необходимую повсеместность присутствия на всех этапах производственного процесса от производства, разработки и последующего сервисного обслуживания [1].
Однако некоторые специалисты выделяют факторы, которые могут препятствовать внедрению принципов [3]:
 менеджмент может увлечься улучшением конкретных процессов и забыть о достижении сбалансированности в работе системы в целом;
 проблема внедрения делегирования полномочий в менеджменте или наличие конфликтов интересов в менеджменте, препятствующему конструктивному сотрудничеству и достижению итоговой цели по достижению качества производства готовой продукции;
 разночтения в понимании единой цели для разных отделов на предприятии.
Структура системы менеджмента качества выстроена из следующих ключевых элементов:
1. Ядро системы – методы и средства, обеспечивающие результативность анализа производства и его исследование (математический аппарат, статистические методы и т.д.) [5].
2. Система технического обеспечения – приемы и программы, позволяющие адаптировать знания и навыки персонала к новым требованиям системы.
3. Система непрерывного развития всех элементов и принципов системы.