Сравнительный анализ почтовых операторов и почтово-сберегательных систем стран западной европы и Российской федерации

Сегодня в силу ряда внутренних (перманентный отзыв лицензий у целого ряда кредитных организаций Банком России) и внешних (финансовые санкции западных стран) обстоятельств особенно остро возникает вопрос о создании собственного устойчивого финансового института, способного одновременно нести ряд государственных и социальных функций. Таким финансовым институтом внутренней генерации финансов должна стать современная почтовая или почтово-сберега-тельная система. Для сравнительного анализа текущей тенденции, перспектив развития и реформирования этого рынка была взята зона стран Западной Европы – Австрия, Швейцария, Бельгия, Франция, Германия и произведён анализ их экономического и социального потенциала.
Австрия. Austrian Post Group является ведущей логистической компанией и поставщиком почтовых служб в стране, с годовым доходом в 2,4 млрд. евро и приблизительно 24000 сотрудников [4]. Austrian Post Group занимает высокое положение на международном уровне и имеет филиалы в 13-ти европейских странах. Основной бизнес Austrian Post Group состоит из традиционных почтовых услуг: приём и доставка писем, пункты продажи товаров по почте, продажа печатных СМИ и доставка бандеролей, обеспечение различных логистических услуг. Также Austrian Post Group управляет общенациональной сетью филиалов, которая насчитывает более 1900 точек продаж услуг вместе с компаниями-партнёрами [4].
Основная деловая активность Austrian Post Group сосредоточена главным образом в двух подразделениях – Mail & Branch Network и Parcel & Logistics, основной род деятельности которых – почтовые услуги и бандероли. Corporate Division (корпоративное подразделение) выполняет услуги в области администрирования и управления группой в сотрудничестве с банковским партнером BAWAG P.S.K. [5].
Сервисный портфель Mail & Branch Network дополнен новыми услугами для корпоративных клиентов – услуги рекламной почты, управление электронной почтой компании, хранение и управление корпоративными данными, интеллектуальный мониторинг корреспонденции. В общей сложности имеется 1894 пункта оказания почтовых услуг по всей Австрии. Ежегодно обрабатывается 5,7 миллиардов единиц почтовой корреспонденции в Австрии и 3,4 миллиарда единиц в филиалах компании в Юго-Восточной и Восточной Европе. Parcel & Logistics Division предоставляет услуги в девяти европейских странах.
Основной бизнес подразделения – это транспортная логистика (например, объединенный фрахт, терморегулируемая логистика, транспортировка чувствительных к температуре товаров) и служба экспресс доставки EMS (Express Mail Servance). В последние годы Austrian Post выходит на новые рынки, предлагая новые услуги, такие как складирование, управление товарным потоком, Webshop-логистика, а также транспортировка ценных товаров и даже услуги инкассации.
BAWAG P.S.K. предоставляет свои банковские услуги в общей сложности 1,6 млн. клиентов и увеличил розничную клиентскую базу за счет более 22000 клиентов в течение 2013 года. Банк работает на рынке сегментов розничного и малого бизнеса (39000 клиентов малого бизнеса), корпоративного кредитования и инвестиций, услуг казначейства на денежных рынках, обслуживает корпоративных клиентов (2500 корпоративных клиентов), обеспечивая конкурентные, прозрачные и простые продукты и услуги для каждого из сегментов бизнеса [5].
Королевство Бельгии. bpost Belgium является официальным почтовым оператором и универсальным провайдером Королевства Бельгии. bpost решает практически любые почтовые задачи и административные коммуникационные решения, поддерживая высокое качество и клиентоориентированность. bpost хорошо позиционирует доставки посылок на рынке Бельгии благодаря широкому диапазону и вариантам доставки, а также большому сетевому покрытию. В своей сети bpost предлагает широкий спектр почтовых, финансовых и страховых продуктов, развивает дополнительные решения на основании интеграции электронных сообщений, другой корреспонденции, посылок и платежных услуг.
Миссия bpost: «Мы будем сильнейшим и самым надежным почтовым оператором. Мы будем использовать нашу компетенцию и разрабатывать новые возможности для достижения устойчивого роста в меняющемся мире» [6].
Ключевые показатели bpost – 10,5 млн. писем и более 105000 посылок обработано в 2013 году, 4,7 млн. человек являются постоянными клиентами bpost, 13187 почтовых ящиков входит в инфраструктуру bpost, ежедневно около 9200 сотрудников разносят почтовую корреспонденцию, 669 почтовых отделений и 674 почтовых пунктов работают для клиентов по всей Бельгии [6].
Предоставление государственных услуг является также социальной нагрузкой для bpost. Ключевые подразделения службы: Mail & Retail service – решения для розничной торговли (MRS); Parcel & International business – посылки и международная деятельность (P & I); Operational block – операционный блок отвечает за сбор, сортировку, транспорт и доставку международных почтовых отправлений и посылок, в него входит логистический Европейский центр почты в Брюсселе.
Банкинг является неотъемлемой частью бизнеса и рыночным сегментом, который неуклонно растет. Услуги bpost Banque доступны посредством широкой сети почтового оператора [7]. bpost NV-SA владеет 51% bpost BANKNV / bpost Banque S.A. [7]. bpost Banque, в отличие от других кредитных учреждений, позиционируется, как простой и доступный банк, он открыт для всех. Это банк, который использует почтовые отделения, чтобы быть ближе к народу. Более 1,1 млн. клиентов доверяют этому банку. Сегодня 93% бельгийцев знакомы с торговой маркой «bpost Banque». Основные банковские продукты и услуги, оказываемые bpost Banque – счета и карты, инвестиции, кредиты, страхование, индивидуальное обслуживание.
Швейцарская конфедерация. Swiss Post Ltd. – структура группы Swiss Post Group – регламентируется в рамках специального законодательства [11]. Дочерними предприятиями группы являются Post CH Ltd, PostFinanceLtd и Post Bus Switzerland Ltd., действующие на своих основных рынках. Post CH Ltd включает в себя четыре подразделения, а также группы управления и подразделений службы. Другие дочерние предприятия входят в состав стратегических дочерних компаний. С такой рыночно ориентированной структурой Swiss Post Group реагирует быстро и новаторски на изменения на рынках. Стратегические дочерние компании Swiss Post Group работают на следующих рыночных направлениях: рынок коммуникаций Post CH Ltd., Post Mail, Swiss Post Offices & Sales.; рынок логистики Post Logistics; розничный финансовый рынок – Post Finance Ltd.; рынок пассажирских перевозок Post Bus Switzerland Ltd.