Основы теории оптимизации в сфере туризма

Туристическая деятельность предусматривает выполнение обширной совокупности процессов и операций, объектом которых в конечном счете является человек – будущий или потенциальный турист. В связи с этим туризм носит сугубо индивидуальный характер, вследствие чего данная отрасль экономики в целом относится к категории единичного производства. Но, с другой стороны, отмеченное обстоятельство предъявляет высокие требования к качеству туристического обслуживания.
Согласно теории и практике, качество туристического обслуживания определяется только потребителем – туристом, причем во время и после завершения тура. При оценке качества туристического продукта существенную роль играет субъективный фактор, естественно, со стороны его потребителя – туриста.
Достижение высокого качества объективно требует немалых затрат, но при этом следует учитывать и величину получаемого эффекта. Поэтому туристические фирмы ещё на стадии планирования и разработки туристического продукта должны обеспечить оптимальный уровень всех его параметров и характеристик. Отсюда следует требование, согласно которому туристическая деятельность также должна базироваться на положениях и императивах теории оптимизации.
Поиск оптимальных решений в экономике носит всеобщий характер, что дает основание говорить об универсальной оптимизации.
Туристическая деятельность даже в рамках одной фирмы характеризуется большим разнообразием – отсюда следует множество вариантов, которые следует рассмотреть для принятия управленческих решений. Деятельность менеджеров и специалистов туристической фирмы на каждом своем уровне направлена на получение эффективных результатов.
Стремление к наилучшему – свойство человека, достижение наилучших результатов в предпринимательской деятельности – обязанность и профессиональный долг каждого специалиста. Стремление к наилучшему отразилось в повседневной лексике и специальной терминологии через использование слов «оптимум», «оптимальный», «оптимизация». Указанные слова широко употребляются не только в специальной литературе, но и в разговорной речи и входят в словарный запас современного русского языка.
Согласно энциклопедическим толкованиям, оптимальный (лат. оptimis) – лучший, а оптимизация – выбор наилучшего (оптимального) варианта из множества возможных или улучшение какого-либо процесса для достижения его максимальной эффективности.
Выявление лучшего, или оптимума, подразумевает наличие множества вариантов, при этом каждый вариант имеет свои положительные и отрицательные характеристики («за» и «против») по отношению к выбранным показателям-критериям.
Оптимум уравновешивает противоположные – положительные и отрицательные – свойства данного множества вариантов. В таком случае «оптимальный» или «оптимум» может употребляться в смысле «золотая середина». Например, в управлении запасами: при малых запасах сокращаются расходы на их содержание, но увеличиваются транспортные расходы, при больших запасах, наоборот, сокращаются транспортные расходы, но увеличиваются расходы на их содержание, включая издержки от иммобилизации. Отсюда следует необходимость оптимизации размера запаса, что и достигается с помощью формулы Уилсона.
Для формирования основных теоретических положений оптимизации в туристической деятельности следует руководствоваться общеэкономическими аналогами, где данная тема достигла высокого уровня разработки и применения.